Согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ, выдача кассового чека при расчетах с потребителями является прямой обязанностью продавца, а не его правом. Отказ от выдачи чека или невыполнение этого требования не допускаются.
Важно отметить, что отсутствие или нестабильная работа интернет-соединения не могут служить основанием для освобождения от данной обязанности.
При использовании контрольно-кассовой техники (ККТ) в автономном режиме продавец в любом случае обязан выдать покупателю бумажный кассовый чек — даже если покупатель сам заявляет, что чек ему не нужен.
Кроме того, при согласии потребителя допускается направление электронной версии чека через сервис ФНС России «Мои чеки онлайн». В этом случае покупатель в дальнейшем может самостоятельно загрузить чек из указанного сервиса.
Даже при полном отсутствии интернета бумажный чек печатается в момент оплаты без задержек, а все данные о расчете сохраняются в фискальном накопителе. Если происходит временный сбой связи, пробитые чеки не теряются: они хранятся в накопителе и автоматически передаются оператору фискальных данных сразу после восстановления соединения.
Более подробную информацию о порядке применения ККТ можно найти в специальном разделе «Контрольно-кассовая техника» на официальном сайте ФНС России.
