В налоговые органы Ленинградской области поступают обращения граждан, столкнувшихся с нарушением своих прав при получении услуг или выполнении работ — в частности, в сферах строительства и ремонта, установки окон и дверей, ремонта бытовой техники и иных направлениях. Среди распространённых нарушений — отсутствие кассового чека при расчёте, некачественное или неполное оказание услуг, невозврат денежных средств за неисполненные обязательства.
Нередко недобросовестные лица вводят граждан в заблуждение, используя реквизиты и копии документов организаций или индивидуальных предпринимателей, которые не представляют отчётность в налоговые органы, ликвидированы либо не имеют зарегистрированной контрольно‑кассовой техники. В отсутствие надлежащих документов установить исполнителя и защитить свои интересы потребителю становится практически невозможно.
Управление ФНС России по Ленинградской области рекомендует гражданам при заказе услуг (работ) заключать договор, содержащий полные реквизиты исполнителя:
- для индивидуального предпринимателя: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес интернет‑страницы (при наличии);
- для юридического лица: наименование, ИНН, ОГРН, адрес местонахождения, контактный телефон, адрес интернет‑страницы (при наличии);
- для самозанятого: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес интернет‑страницы (при наличии).
До заключения договора целесообразно проверить статус исполнителя:
- сведения об индивидуальных предпринимателях и юридических лицах доступны в сервисе «Прозрачный бизнес»;
- о самозанятых — в сервисе «Проверить статус налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)» на сайте ФНС России.
При расчёте за услуги (работы) необходимо получить документ, подтверждающий оплату: кассовый чек (при работе с ИП или юрлицом) либо чек самозанятого (формируется в приложении «Мой налог»). Наименование услуги в документе должно позволять однозначно её идентифицировать. Не рекомендуется производить полную предоплату до фактического и качественного исполнения обязательств и оформления акта выполненных работ. При отказе исполнителя выдать чек расчёт следует оформить распиской, а о факте нарушения сообщить в налоговые органы через сервис «Обратиться в ФНС России», "Личный кабинет налогоплательщика" либо в письменном виде. При безналичной оплате важно указывать назначение платежа — за какую именно услугу производится расчёт.
Соблюдение данных рекомендаций позволит гражданам минимизировать риски финансовых потерь, обеспечить документальное подтверждение взаимоотношений с исполнителем и эффективно защищать свои права в случае возникновения спорных ситуаций.
