Больше не нужна книга отзывов и предложений, покупатель вправе вернуть качественную технику, купленную дистанционно, нельзя запрещать фотографировать товар в торговом зале. Об этих и других важных изменениях читайте в нашем материале.
Общие правила Исключены следующие обязанности продавцов: бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего; вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя; ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией. Продавец не должен препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа. Расширили перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили: газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи; ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгкамни. Теперь продавец не обязан менять только те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые год и более.Ранее условием для отказа покупателю было само ее наличие, а не срок. Дистанционная торговля В новых правилах закреплено, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправевернуть, даже если они надлежащего качества. Отметим, что до последнего времени в судебной практике встречалась противоположная позиция. По общему правилу товар может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа). Ранее иное лицо могло получить товар только при предъявлении квитанции или другого подтверждающего документа. Если продавец не довел до потребителя информацию о форме и способах направления претензий, последний может направить претензию в любой форме и любым способом. Продавец должен раскрыть дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона. Разносная торговля Исключены следующие обязанности продавца: обеспечить наличие у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце; обеспечить наличие прейскуранта; передавать потребителю товарный чек. Разрешена продажа вразнос таких товаров: продовольственных товаров в потребительской упаковке; экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм; компьютерных программ. Товарные чеки Продавец обязан предоставить товарный чек по требованию потребителя, только если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (например, наименование, артикул, модель). Правило касается следующих товаров: технически сложные товары; животные и растения; строительные материалы и изделия; ткани, одежда, меховые товары и обувь; мебель. Для продавцов ювелирных и иных изделий из драгметаллов и драгкамней обязанность по предоставлению товарного чека исключена. Особенности торговли в иных сферах На расфасованных продтоварах можно не указывать номер или фамилию весовщика. При передаче автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов нужно предоставить информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном к эксплуатации состоянии. АЗС обязаны представлять по требованию потребителей заверенную копию документа о качестве (паспорт). В нем должны быть указаны наименование изготовителя, поставщика топлива, дата и объем поставки.
Документ: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
Источник:Обзор новых правил розничной торговли
© КонсультантПлюс, 1997-2021
Общие правила Исключены следующие обязанности продавцов: бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего; вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя; ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией. Продавец не должен препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа. Расширили перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность безвозмездно предоставить покупателю по его требованию на период ремонта аналог или замену такого товара. В него добавили: газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи; ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) драгкамней, ограненные драгкамни. Теперь продавец не обязан менять только те технически сложные бытовые товары надлежащего качества, гарантия на которые год и более.Ранее условием для отказа покупателю было само ее наличие, а не срок. Дистанционная торговля В новых правилах закреплено, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправевернуть, даже если они надлежащего качества. Отметим, что до последнего времени в судебной практике встречалась противоположная позиция. По общему правилу товар может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа). Ранее иное лицо могло получить товар только при предъявлении квитанции или другого подтверждающего документа. Если продавец не довел до потребителя информацию о форме и способах направления претензий, последний может направить претензию в любой форме и любым способом. Продавец должен раскрыть дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона. Разносная торговля Исключены следующие обязанности продавца: обеспечить наличие у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце; обеспечить наличие прейскуранта; передавать потребителю товарный чек. Разрешена продажа вразнос таких товаров: продовольственных товаров в потребительской упаковке; экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм; компьютерных программ. Товарные чеки Продавец обязан предоставить товарный чек по требованию потребителя, только если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (например, наименование, артикул, модель). Правило касается следующих товаров: технически сложные товары; животные и растения; строительные материалы и изделия; ткани, одежда, меховые товары и обувь; мебель. Для продавцов ювелирных и иных изделий из драгметаллов и драгкамней обязанность по предоставлению товарного чека исключена. Особенности торговли в иных сферах На расфасованных продтоварах можно не указывать номер или фамилию весовщика. При передаче автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов нужно предоставить информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном к эксплуатации состоянии. АЗС обязаны представлять по требованию потребителей заверенную копию документа о качестве (паспорт). В нем должны быть указаны наименование изготовителя, поставщика топлива, дата и объем поставки.
Документ: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
Источник:Обзор новых правил розничной торговли
© КонсультантПлюс, 1997-2021
