Улыбка - продукт трудоёмкий
История открытия семейной стоматологической клиники, пожалуй, достойна сюжета кинофильма или литературного романа. Формат же нашей постоянной рубрики позволяет лишь кратко изложить на газетной полосе содержание беседы с генеральным директор ООО «Улыбка» Светланой Полевиной.
- Светлана Николаевна, откуда пришло к Вам стремление посвятить собственное дело организации стоматологических услуг?
- Сразу замечу, что по базовому образованию и сфере деятельности я изначально была далека от стоматологии. Но! Каждый из нас с детства знает, что нужно ухаживать за зубами. При этом, как правило, все дети очень любят сладкое. И большинству взрослых также очень трудно отказаться от такого удовольствия. Последствия потакания известному желанию, разумеется, привело меня, как и всех, к стоматологу. Хорошего специалиста я искала очень долго. Мои добрые знакомые убедительно рекомендовали одного из профессионалов этого направления. И я, доверившись рекомендациям, пошла «приводить в порядок» свой рот. Сначала мне лечили «кариесные» зубы. После такого лечения часть из них удалили. Я начала протезироваться. Мне поставили коронки и мосты. Через некоторое время часть мостов и коронок, поставленные на пролеченные зубы, пришлось снять, так как зубы под ними очень болели. В итоге удалили и эти зубы. Так я осталась без главных жевательных зубов. Когда посчитала, сколько денег отдала за такой итог, ужаснулась. Пришла к стоматологу с предметной беседой, которая не дала результата. Начала рассказывать и делиться своей ситуацией со знакомыми и друзьями. Послушала «возрастных» людей, у которых такие же проблемы. Очень была расстроена, что врачей-стоматологов много, а найти от слова «хороших» специалистов в этой области и привести свой рот в порядок, за сравнительно «социальную» цену, оказалось не так просто. На запись к эффективному специалисту просто не попасть, и цены прейскуранта платных стоматологических услуг очень высокие. Вот тогда у меня и родилась идея создать социальную стоматологию, в которой будут работать специалисты, ориентированные на качество оказываемых услуг по доступным ценам.
- Если трудно даже записаться «с гарантией успеха», то уж собственную клинику для «восполнения пробела» открыть - тем более?
- Родные люди поддержали мою идею и включилась в работу по созданию нашей стоматологической клиники. Над реализацией бизнес-плана работали все. Моя мама, Любовь Владимировна, как старший член семьи, медик с большим стажем, организовывала работу сестринского дела и другие аспекты, связанные со стоматологической клиникой. Старшая дочь Маргарита работала с банками, государственными структурами, управлением социальной защиты. Мой старший сын Дмитрий решал вопрос с помещением, его ремонтом и подготовкой к эксплуатации. Средняя дочь Ирина приняла активное участие в обустройстве чистоты и порядка в клинике. Участники семейного дела разработали дизайн стоматологии. И с помощью всех возле нашей клиники, на газоне, родился замечательный скульптурный персонаж - Зуб, которого наши девочки назвали «Мефодием». Этот замечательный Мефодий встречает всех наших пациентов с улыбкой и рад встрече с каждым посетителем.
- Создать привлекательное помещение и сформировать прилегающую территорию - большой труд. Но как удалось «населить» этот «дворец здоровья зубов» теми, кто соответствующие уставу предприятия услуги обеспечивает?
- Да, в больших трудах были открыты две клиники в Киришах и в деревне Бегуницы. Мною был дан клич среди стоматологов - приходить на работу в социальную стоматологию. Условием были качество оказываемых услуг, желание работать и дарить людям счастье, улыбку и здоровье за социальные цены. И такие нашлись. Сегодня клиника «Улыбка» предоставляет все виды стоматологических услуг, любой сложности, во всём спектре терапии, хирургии, протезирования и косметики зубов и полости рта с применением современных образцов оборудования, материалов и технологий.
- Социальное предприятие - особый статус. Благодаря чему ваша клиника его удостоена?
- Да, необходимо было выполнить соответствующие высокие требования, чтобы стоматологическая клиника «Улыбка» была признана предприятием малого бизнеса социальной направленности. В этом нам оказал помощь Центр поддержки предпринимательства. Здесь нас проконсультировали, подсказали оптимальную форму организации собственного дела - общества с ограниченной ответственностью, помогли и с оформлением «стартового» пакета документов, предложили «точки» в городе и районе, где можно разместить наше предприятие, пригласили на учёбу по программам начального развивающих курсов, представили к участию в конкурсах. Наши достижения и успехи отмечены рядом дипломов и грамот.
Когда общаешься с профессионалами в области организации бизнеса и коллегами, достигшими определённых успехов и признания, не только перенимаешь их полезный опыт, но и генерируешь собственные идеи. Воплощая их, развиваешься, всё больше входишь во вкус, стремишься к дальнейшему совершенствованию. Образно говоря, хорошо поставленная улыбка становится не самоцелью, но искренним отражением внутреннего состояния, соответствующего оценке результатов своего труда и отзывам тех, ради кого эти результаты достигаются.
Беседовал Вадим КУЧЕРЕНКО.
Фото из альбома ООО «Улыбка».
